8. Ako zvládate nepríjemné situácie?
Personalisti nekladú túto otázku bez dôvodu, vaše správanie v takýchto situáciách môže mať vplyv na atmosféru na pracovisku, či výkonnosť tímu.
Pokúste sa v nepríjemných situáciách:
- Nebrať kritiku osobne
- Vyhnúť sa nekontrolovateľným emocionálnym výbuchom (aj keď je to niekedy ťažké)
- Neobviňovať svoje okolie
- Neodkladať vyjasnenie situácie
Zdôraznite, že pred nepríjemnými situáciami neutekáte, ale vždy sa ich snažíte hneď vyriešiť. Na každom pracovisku dochádza k nedorozumeniam, napätiu a konfliktom. Čím skôr sa však začnú riešiť, tým skôr sa obnoví príjemná pracovná atmosféra.
V nepríjemných situáciách:
- zostaňte suverénni
- kontrolujte svoje emócie
- nepodceňujte vážnosť vzniknutej situácie
- začnite situáciu riešiť
- buďte otvorení a zrozumiteľní
- pokúste sa nájsť príčinu
1. Príčina nepríjemnej situácie
Najprv musíme prísť na to, prečo pociťujeme situáciu ako nepríjemnú a ako k nej vlastne došlo. Častou príčinou konfliktov býva odlišné vnímanie – jeden to vidí tak, druhý inak. Ak sa nepobavíte o tom, prečo jeden vidí biele a druhý čierne, neporozumejú si.
2. Odvaha vyzvať druhú stranu k rozhovoru
Iba rozhovor môže vyjasniť nepríjemnú situáciu. Ak rozhovor neotvoríte a budete takéto nepríjemnosti „zametať pod koberec“, môže to mať negatívny vplyv na vašu psychiku a pracovnú výkonnosť.
3. Čo je dôležité pre rozhovor
Sú to 3 faktory: príprava, miesto a čas.
Práve nepríjemné témy je vhodné otvárať, ak má človek premyslené, o čom chce hovoriť. Nájdite si vhodné miesto na rozhovor (kopírovacia miestnosť to nebude) a pozvite kolegu v čase, kedy budete mať obaja dostatok času a nebude vás tlačiť ďalší termín.
4. Riešte problém
Buďte otvorení rôznym možnostiam riešenia, dôsledne počúvajte a nevyhýbajte sa riešeniu – počká na vás!
Viac o tom, ako si vybudovať úspešnú kariéru, nájdete v našej knihe 3 KROKY KU KARIÉRE.
