koučing

Menšia organizácia sa ocitla v situácii potreby radikálnej zmeny. Majiteľ potreboval reagovať veľmi rýchlo na vzniknutú situáciu a hľadal neutrálneho sparing partnera na reflektovanie a konzultovanie svojich rozhodnutí.

Počas jedného roka sme spoločne vypracovali individuálne stratégie a metódy, pomocou ktorých klient získal väčšiu istotu pri rozhodovaní. Naše sparing partnerstvo mu umožnilo redukovať chybné rozhodnutia a posilniť svoje postavenie na trhu.

Manažér známej organizácie z IT branže opisoval pri našom prvom stretnutí, ako neštruktúrovane a chaoticky prebieha aktuálny projekt, ktorý viedol. Bol pod obrovským tlakom, cítil sa preťažený, ale musel projekt úspešne dokončiť. Projekt bol predaný za pevnú sumu , takže mal k dispozícii iba minimálny manévrovací priestor. Chyby by pre projekt znamenali katastrofu, na klientovi bolo zjavné, že projekt v jeho existujúcej podobe pre neho predstavuje obrovskú záťaž.

Klient si vypracoval vlastné štandardy a postupy, ktoré sa mu podarilo implementovať počas problematického projektu. Tieto postupy začal bežne používať v rámci riadenia aj iných projektov a o rok neskôr získal internú cenu za najlepší projekt. Dnes patrí k významným projektovým manažérom organizácie.

Organizácia v rámci svojej reštrukturalizácie musela vybudovať kompletne novú oblasť svojho pôsobenia. Touto úlohou bola poverená skúsená manažérka, kompetentná, výborne sa orientovala v procesoch organizácie a bola veľmi výkonná. Avšak jej postupy boli neštruktúrované, nestrategické a ani zďaleka nevyužívala svoj potenciál – doslova ho rozdávala, plýtvala ním.

Klientka s našou pomocou vybudovala novú oblasť podnikania krok po kroku počas 6 mesačného individuálneho koučingu. Už po relatívne krátkom čase začala pracovať štruktúrovanejšie, rozpoznávala dôležité od naliehavého, naučila sa presadiť a jasne vymedziť. Dokázala organizácii poskytovať svoj výkon v zdravej a konštruktívnej miere, pretože si jasne uvedomila, že pre úspech projektu nie je rozhodujúci počet odpracovaných hodín v týždni, ale precízne premyslený postup. Dnes by sme ju mohli charakterizovať ako stabilizovanú manažérku, ktorá prichádza s novými nápadmi a podáva dlhodobo dobrý výkon.

Medzitým sa z novej podnikateľskej činnosti organizácie stal magnet pre nových zamestnancov. Pokiaľ organizácia začala v starých činnostiach optimalizovať počet pracovných miestach, v novej časti organizácii dochádza k náboru nových ľudí.

Vedúci útvaru konzultačnej spoločnosti viedol útvar, ktorého pracovníci boli kompletne preťažení. Jeden z nich, ktorého považovali za najväčšieho „ťahúňa“, vážne ochorel a bol dlhodobo práceneschopný. Kolegovia zostali z tejto skutočnosti zaskočení, stratili motiváciu, ich výkonnosť sa znížila a ďalšiu záťaž už nedokázali absorbovať. Výrazne sa zvýšila ich chybovosť a narastala nespokojnosť klientov. Príkaz vyššieho manažéra znel: v tejto zostave musíte pracovať ďalej, nie je možné za chorého kolegu prijať náhradu. Bolo preto potrebné akútne znížiť záťaž zamestnancov.

Zamestnanci sa naučili rozlišovať medzi dôležitým a naliehavým a na konci našich intervencií sa cítili oveľa lepšie, slobodnejší, síce vyťažení ale nie preťažení ako výsledok kombinovaného individuálneho a skupinového koučingu. Bolo zrejmé, že ich vnútorná spokojnosť podstatne vzrástla. Toto citeľné oslobodenie spôsobilo výrazný nárast výkonnosti. Celý útvar sa stabilizoval a stmelil.

Manažér stredne veľkej firmy sa na nás obrátil s problémom, ktorý ho veľmi zaťažoval. Mal pocit, že svojimi zamestnancami nie je dostatočne akceptovaný ako „dobrý manažér“. Jeho cieľom bolo výrazné zlepšenie schopnosti presadiť sa a zvýšenie osobnej efektivity.

Klient sa začal vo svojej manažérskej roly cítiť podstatne istejšie a jeho spolupracovníci rýchlo zaznamenali zlepšenie jeho presvedčivosti. Výsledkom 10 koučingových termínov bolo, že klient začal presadzovať svoje nápady a návrhy bez toho, aby bol dominantný. Jeho spolupracovníkom to prinieslo výrazne lepšiu orientáciu a aj od zákazníkov dostáva spätnú väzbu, že jeho správanie vnímajú ako profesionálne a jasné.

Manažér útvaru s 9 zamestnancami sa potýkal s typickým problémom maticovej organizačnej štruktúry. Napriek tomu, že jeho ľudia pracovali na svojich projektoch, „požičiavali“ si ich iné organizačné útvary a prideľovali im ďalšie pracovné úlohy. Mnohí z nich boli zapojení do viacerých projektov a zavládol jeden obrovský zmätok. Stres a nevyjasnené kompetencie spôsobili eskaláciu konfliktu medzi dvomi útvarmi. Namiesto spoločného riešenia problémov sa začali vzájomne obviňovať a prehadzovať si zodpovednosť ako horúci zemiak. Klient bol zaskočený neschopnosťou zúčastnených vyriešiť tento problém, očakával, že rozumní ľudia chápu vecné argumenty.

Riešením bol krátky, individuálny koučing zložený z troch termínov. Klient sa dokázal rýchlo zorientovať vo vzniknutej situácii a stanoviť jednoznačné priority. V komunikácii si začal uvedomovať aj jej citovú stránku a potrebu vybudovania emocionálneho mosta medzi obomi zúčastnenými bez toho, aby jeden z nich mal v danej situácii pocit prehry. Podarilo sa mu primäť kolegov ku konštruktívnej spolupráci . Vzniknutá problematická situácia bola vyriešená a jeho rola v tom celom procese ocenená.

Jeden zo stredných manažérov organizácie chcel urobiť ďalší krok vo svojej kariére. Uvažoval nad možnosťou prihlásiť sa na pracovnú pozíciu aj napriek tomu, že úplne nezodpovedala jeho kompetenciám. Pretože kládol na seba aj ostatných veľmi vysoké nároky, chcel si byť „na čistom“, kam až môže reálne smerovať svoj kariérny postup.

Počas 9 mesačnej individuálnej spolupráce sme spoločne vypracovali popis pracovnej pozície pre manažéra, ktorá zodpovedala jeho silným stránkam a schopnostiam. Zároveň sme pripravili stratégiu, ako presvedčiť kompetentných, aby získal svoju vytúženú pozíciu. Vyšší manažment ihneď poznal, že môže oveľa lepšie využiť potenciál nášho klienta, než predtým. Získali tak pre organizáciu veľmi lojálneho manažéra, ktorý do nej priviedol ďalších vysokovýkonných zamestnancov.

Organizácia v rámci svojej reštrukturalizácie musela vybudovať kompletne novú oblasť svojho pôsobenia. Touto úlohou bola poverená skúsená manažérka, kompetentná, výborne sa orientovala v procesoch organizácie a bola veľmi výkonná. Avšak jej postupy boli neštruktúrované, nestrategické a ani zďaleka nevyužívala svoj potenciál – doslova ho rozdávala, plýtvala ním.

Klientka s našou pomocou vybudovala novú oblasť podnikania krok po kroku počas 6 mesačného individuálneho koučingu. Už po relatívne krátkom čase začala pracovať štruktúrovanejšie, rozpoznávala dôležité od naliehavého, naučila sa presadiť a jasne vymedziť. Dokázala organizácii poskytovať svoj výkon v zdravej a konštruktívnej miere, pretože si jasne uvedomila, že pre úspech projektu nie je rozhodujúci počet odpracovaných hodín v týždni, ale precízne premyslený postup. Dnes by sme ju mohli charakterizovať ako stabilizovanú manažérku, ktorá prichádza s novými nápadmi a podáva dlhodobo dobrý výkon.

Medzitým sa z novej podnikateľskej činnosti organizácie stal magnet pre nových zamestnancov. Kým organizácia začala v starých činnostiach optimalizovať počet pracovných miestach, tak v novej časti organizácii dochádza k náboru nových ľudí.

Klient sa domnieval, že „robiť kariéru“ znamená sledovať v inzerátoch voľné pozície a reagovať na niektorý z nich. Takýto postup v sebe ukrýva jedno nebezpečenstvo: ponúkané pozície iba zriedkakedy úplne vyhovovali jeho profilu. Začal sa teda pozícii prispôsobovať, veď ju predsa chcel dostať! Počas pracovného života to urobil niekoľkokrát, takže jeho profil sa začal čoraz viac odkláňať od profilu pozície, až bola diskrepancia taká veľká, že mal pocit, že nie je možné to vrátiť späť. Objavila sa nespokojnosť, ktorá pomaly viedla k negatívnej špirále z chýbajúcej motivácie, preťaženia a nedostatočného výkonu.

Klienti odchádzal z dlhodobého koučingu s jasným profilom, s uvedomením svojich silných stránok a kompetencií, čo mu pomohlo získať jasnú predstavu o vlastnej perspektíve. Zároveň si sledoval voľné pracovné pozície a keď vhodné miesto získal, pracovali sme s klientom naďalej na získaní najvhodnejšieho miesta v organizácii. Koučing mu pomohol vyvarovať sa nebezpečenstvu negatívnej špirály a zabezpečil mu kariérny postup, ktorý bol „ušitý pre neho“.

Slovenský výrobca so sieťou cca 60 značkových predajní po celom území SR mal problém s nízkym a stagnujúcim obratom v jednej zo svojich predajní. Predajňa sa nachádzala v jednom z veľkých obchodných centier, aj napriek dobrej dostupnosti sa mesačné tržby pohybovali v priemere na úrovni 19-20 tisíc €. Predajňa bola otvorená 7 dní v týždni a striedali sa v nej 2 predajcovia. Cieľom nášho snaženia bolo zvýšiť obrat min. o 30%.

V krátkom, ale veľmi intenzívnom koučingu sme sa zamerali na predajné správanie predajcov, ktorí veľmi rýchlo pochopili, aký spôsob predaja naozaj funguje. Zaviedli si svoj interný systém, zosystematizovali svoju prácu a inak začali komunikovať s klientmi. Počas veľmi krátkej doby dvoch